Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételeink az általunk (Equina-vet Klinika Kft. , továbbiakban Szolgáltató) üzemeltetett webáruház (www.kincsemallatpatika.hu) használatának feltételeit és folyamatát tartalmazza, illetve azt, hogy a rendelés leadása után milyen jogok és garanciák illetik meg a vásárlót( Továbbiakban Felhasználó).
Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassa át ezt a dokumentumot és kizárólag abban az esetben adjon le rendelést, ha a szerződési feltételek minden pontjával egyet ért!
Köszönjük!
A Szolgáltató adatai és elérhetőségei
Név: Equina-Vet Klinika Kft
Cím: 4220 Hajdúböszörmény, Tizenhárom vértanú utca 50.
Weboldal: www.kincsemallatpatika.hu
Cégjegyzékszám: 09 09 031527
Adószám: 27897825-2-09
Képviseletre jogosult: Forgácsné dr. Nagy Anna
Megvásárolható termékek köre
A www.kincsemallatpatika.hu néven üzemeltetett webáruházban többek között állatoknak készített tápokat, speciális tápokat, pórázokat, fekvőhelyet, almokat, samponokat és egyéb olyan kozmetikai szereket lehet vásárolni, amelyek kívül-belül segítik az állatok egészségének megőrzését.
Rendeléshez kapcsolódó alap információk
A webáruházban lehetőség van rendelést leadni regisztráció után és regisztráció nélkül is. A termékoldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót, a szállítási költség azonban külön kerül felszámításra.
Ez a költség szállítási módtól függően változhat, ezt azonban a rendelés leadásánál pontosan feltüntetjük.
A termékfotók feltöltésénél mindent elkövetünk annak érdekében, hogy azok teljes mértékben valósághűek legyenek, a különböző típusú fényképező gépek, illetve kijelzők azonban valamelyest torzíthatnak a színeken.
A rendelés menete
1. Termék kosárba helyezése
A főoldalon megjelenő, illetve a kategóriák megnyitása után látható termékeket az ár mellett található mancsra kattintva azonnal kosárba helyezheti, a termékoldalra kattintás után pedig a kívánt darabszám mellett található mancsra kattintással érheti el ugyanezt. A darabszámot tetszőlegesen állíthatja. A kosárba helyezés nem jelent automatikusan vásárlást és nem ró semmilyen kötelezettséget a Felhasználóra.
2. A kosár tartalmának kezelése
A jobb felső sarokban látható mancsra kattintva a Felhasználó elérheti a kosarát. Itt változtathatja a rendelni kívánt mennyiséget, kivehet termékeket, vagy akár törölheti a kosár teljes tartalmát is.
3. Adatok megadása és rendelés leadás
A kosár oldalról tovább mehet a Felhasználó és megadhatja a szállítási, számlázási és fizetési adatait, illetve leadhatja a rendelését. Ezen a felületen bejelentkezhet fiókjába, regisztrálhat, illetve vásárolhat regisztráció nélkül is.
A visszaigazoló e-mail jelentőségéről
A Felhasználó által elküldött és a Szolgáltatóhoz beérkezett rendelésről a Szolgáltató legfeljebb 48 órán belül köteles visszaigazoló e-mailt küldeni a Felhasználó által megadott elérhetőségre.
Amennyiben ez nem érkezik meg a Felhasználóhoz, úgy a leadott rendelését nem köteles kifizetni és átvenni. A visszaigazoló e-mailben szerepelnie kell a rendelés adatainak, azaz a megrendelő nevének, szállítási és számlázási címének, a fizetési és szállítási módnak, illetve a megrendelt termékek nevének.
Előfordul, hogy a visszaigazoló e-mail a SPAM mappába kerül. A szerzőség ebben az esetben is megkötöttnek minősül, így a Felhasználó nem mentesül a termék megvásárlásának kötelezettsége alól.
Hűségpont rendszerünkről:
Webáruházunkban a regisztrált Felhasználó minden rendelése után hűségpontokat kap. Ezeknek a pontoknak a mennyisége a rendelés értékétől függ. Minden elköltött 100 Ft után 1 hűségpont íródik jóvá és minden hűségpont 1 forintot ér.
Ezeket a forintokat a a következő vásárlásoknál használhatja fel a vásárló.
A rendelések feldolgozásának rendje
Minden felhasználó egész nap le tud adni rendelést, ezeknek a feldolgozása azonban kizárólag munkanapokon, 8:00 – 16:00-ig zajlik. A feldolgozási időn túl, vagy hétvégén leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Szállítási információk
1. Elérhető szállítási módok
Áruházunkban a vevőknek többféle szállítási mód közül van lehetőségük választani.
- Személyes átvétel
- GLS futárszolgálat
A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt termékeket valamilyen módon eljuttatja a megrendelőhöz és személyes átvételre is ad lehetőséget.
Személyes átvétel helye: 4220 Hajdúböszörmény, Hunyadi János körút 60-62
2. Szállítási költségek
| Szállítási mód | Csomag súlya | Szállítási költség |
| Házhozszállítás GLS futárszolgálattal | 0-2 kg | 1 890 Ft |
| 2-5 kg | 2 490 Ft | |
| 5-15 kg | 3 190 Ft | |
| 15-25 kg | 3 690 Ft | |
| 25 kg - 50kg | 4 490 Ft | |
| 51 kg - | 9 990 Ft | |
| Személyes átvétel | Helyszín: Kincsem Állategészségügyi Központ | 0 Ft |
3. Szállítási határidők:
A rendelés feldolgozásától számítva maximum 3-4 munkanap.
Fizetési feltételek és lehetőségek
A leadott rendelés vételárát többféle módon ki lehet egyenlíteni: Bankkártyás fizetéssel, banki átutalással, illetve utánvéttel.
Az online bankkártyás fizetés az OTP Bank rendszerén keresztül történik, ami teljes mértékben garantálni tudja a Felhasználó adatainak biztonságos kezelését.
Amennyiben a Felhasználó a banki átutalás mellett dönt, úgy automatikusan vállalja, hogy a rendelése összegét 4 munkanapon belül átutalja a visszaigazoló e-mailben szereplő bankszámlaszámra. Amennyiben ez megtörténik, a Szolgáltató megkezdi a rendelés feldolgozását és kezdeményezi a szállítást.
Az utánvéttel történő fizetés azt jelenti, hogy a Felhasználó a rendelés kézhez vételekor egyenlíti ki annak vételárát készpénzt vagy bankkártyát használva. Ebben az esetben a Felhasználót többletköltség terheli, ami 570 Ft.
Számlázási információk
A számlázást a Számlázz.hu rendszer végzi és papír alapú/elektronikus számlát állít ki a Felhasználónak. Attól a pillanattól kezdve, hogy a Felhasználó kiegyenlítette a számlát, a rendelt termék már az ő tulajdonát képezi. Ezt megelőzően a termék a Szolgáltató tulajdona.
Az elállás joga, ennek a jognak a gyakorlása
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének alapján a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló (45/2014. II.26) kormányrendelet szabályozása értelmében a Felhasználó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Erre a következő előírások vonatkoznak:
- A Felhasználó elállhat a szerződéstől a rendelés leadása és a termék kézhez vétele közötti időszakban
- A készhez vétel napjától számított 14 napon belül szintén élhet elállási jogával az erre a célra létrehozott adatlap kitöltésével és annak a Szolgáltatóhoz való eljuttatásával.
- A Felhasználó nem élhet elállási jogával olyan termék esetében, ami felbontás után higiéniai és egészségügyi szempontból kifogásolható lehet. Ilyenek a felbontott tápok, állateledelek, almok, jutalomfalatok.
- A terméket a Felhasználónak kötelessége tökéletes állapotban, sérülés mentesen visszajuttatni a Szolgáltatóhoz. A szállítási költségek a Felhasználót terhelik.
- A Felhasználót a szállítási költségen kívül egyéb költség nem terheli.
- A felhasználó köteles minél előbb, de legkésőbb az elállási szerződés Szolgáltató részére való megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket.
- A Szolgáltató a termék vagy az elállási nyilatkozat visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül köteles visszautalni a termék árát a Felhasználó részére. Ilyenkor az eredeti fizetési móddal megegyező visszafizetési módot kell választani a Szolgáltatónak, kivéve abban az esetben, ha a Felhasználó kifejezetten máshogy rendelkezik.
- Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Az elállás menete
Amennyiben a Felhasználó élni kíván az elállási jogával, azt az Elállási Nyilatkozat kitöltésével teheti meg. Ebben hivatkoznia kell a termékre és a megrendelés azonosítójára, ezt követően pedig levélben, e-mailben, vagy személyesen el kell juttatni a Szolgáltatóhoz.
A Felhasználó elállási szándékát a termék kézhezvételétől számított 14.-napig jelezheti a Szolgáltató felé, illetve a megrendelés és a kézhezvétel közötti időszakban.
A levél postai úton történő eljuttatása esetében a postára adás dátuma a mérvadó, ezért ajánlott küldemény formájában szükséges feladni.
A megrendelt terméket a Felhasználónak kötelessége visszajuttatni a cég címére, postai levélként, csomagküldő futárszolgálat által, vagy személyesen. A visszaküldés szállítási költsége a Felhasználót terheli. Utánvételes küldésre ebben az esetben nincs lehetőség, ilyen csomagot a Szolgáltató nem vesz át.
A termék vételárát és az alap szállítási költséget a Szolgáltató az elállást követően legfeljebb 14 napon belül visszautalja a Felhasználó részére.
Kellékszavatosság és termékszavatosság
Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a következő kellékszavatossági igényekkel élhet: javítás, csere, elállás.
A Felhasználó kérhet javítást, vagy cserét, kivéve akkor, ha ez lehetetlen, vagy, ha a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Választhatja ezen kívül a Felhasználó a rendeléstől való elállást is.
A Felhasználó köteles a hibát azonnal, de legkésőbb a hiba észrevételétől számított két hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. A szerződés megkötésétől számított 2 év eltelte után a Felhasználó a kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A Felhasználónak igazolnia kell, hogy a terméket a webáruházat üzemeltető vállalat nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a hiba közlésén túl a kellékszavatossági jog érvényesítésének nincs egyéb feltétele, 6 hónap elteltével azonban a Felhasználónak bizonyítania kell, hogy az észlelt hiba már a teljesítés időpontjában is jelen volt.
Termékszavatosság
A Felhasználó termékszavatossági jogával kizárólag a rendelt termék gyártójával szemben élhet. Termékszavatossági igénye a termék kijavítására vagy kicserélésére irányulhat és nem nyújthat be ezzel egyidejűleg kellékszavatossági igényt.
A termék akkor számít hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályban lévő minőségi követelményeknek, vagy, ha a termék nem rendelkezik a Gyártó által megadott tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető, két év elteltével a Felhasználó elveszíti a jogosultságát.
Termékszavatossági igényt a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben lehetséges gyakorolni, a hibát pedig a Felhasználónak kell bizonyítania.
A Gyártó (Forgalmazó) mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, amennyiben az alábbiak közül minimum egyet bizonyítani tud:
- A hibás terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, hozta forgalomba.
- A hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány akkori állása szerint nem volt felfedezhető.
- A termék hibája jogszabály, vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Felelősség
Diétás- és állatgyógyászati tápok kizárólag állatorvosi utasításra, állatorvosi előírások alapján adható az állatoknak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szakszerűtlenül adagolt tápok okozta mellékhatásokért.
A webáruházban vásárolt kozmetikai és egyéb termékeket kizárólag a leírásuknak megfelelő célra- és módon szabad használni, a nem rendeltetésszerű használatból adódó sérülések után a Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség.
A recept-és vényköteles termékeket a Szolgáltató nem adja ki recept/vény nélkül. Amennyiben a rendelésben ilyen termék szerepel és a Felhasználó nem tudja bizonyítani, hogy rendelkezik érvényes recepttel, úgy a Szolgáltatónak jogában áll módosítani/törölni az adott rendelést.
A Szerzői jogokról
A szerzői jog a Szolgáltatót illeti meg minden általa készített elem után, ami a webáruházban megjelenik. Ezen elemek kizárólag a Szolgáltató írásos engedélye után használhatók fel, illetve a megfelelő hivatkozások használatával. A Linkelő weboldal nem keltheti azt a benyomást, hogy a www.kincsemallatpatika.hu bármilyen módon támogatja az ott megjelenített tevékenységet vagy terméket, illetve nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait vagy közízlést sértő tartalmat.
Példák a védett tartalmakra:
-
Grafikai anyagok, képek
-
Egyedi megoldások, elrendezések
-
A webáruház felületén megjelenő szöveges tartalmak
Panaszügyintézés:
Webáruházunkkal kapcsolatos panaszait és észrevételeit a Felhasználó szabadon jelezheti bármelyik elérhetőségünkön. Akár postai levélben, akár e-mailben, akár telefonon.
A Szolgáltató termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatosan az esetlegesen fellépő Felhasználói kifogásokra legkésőbb 72 órán belül - melybe jelen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít bele - érdemben válaszol, megjelölve benne a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket.
A Felhasználó – elutasított panasz esetén – fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, valamint a területileg illetékes békéltető testülethez.
1. Fogyasztóvédelem
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
2. Békéltető testületek és elérhetőségeik
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Egyéb rendelkezések
- Jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában, magyar nyelven elérhető.
- A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
- A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által indoklás nélkül bármikor, a Felhasználók Honlapon történő előzetes értesítésével módosíthatja.
A Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével a Felhasználó elfogadja annak általános szerződési feltételeit is.
Hajdúböszörmény
2021.09.09.
